El problema que tenía Taller Norte.
Un taller con buenos técnicos y mala recepción. Las citas se perdían en papel o en grupos de Telegram. El dueño manejaba y le llegaban mensajes de clientes que no podía contestar. La facturación tomaba 8-12 minutos por cliente al final del servicio cuando la fila ya era larga.
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Citas en papel o en grupos
Sin confirmación automática. Si la recepcionista no llamaba el día anterior, el cliente olvidaba. Tasa de no-show del 28%.
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Cobros manuales sin anticipos
El taller no cobraba anticipo en reservas. Bahías bloqueadas para citas que nunca llegaban. Pérdida directa de capacidad.
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12 min por CFDI
La recepcionista preguntaba RFC, llenaba el formulario del PAC, enviaba el XML y esperaba acuse. Todo al final, con fila de clientes.
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Dueño incomunicado en ruta
Al salir a cotizar o a banco, el taller quedaba sin decisiones. Clientes esperando aprobación de descuento o cambio de agenda.
La solución: VECKi en tres canales simultáneos.
Desplegamos VECKi con tres modos activos al mismo tiempo: voz en el mostrador del taller, Telegram para clientes, y Telegram de comandos para el dueño. Los tres hablan con la misma base de datos de agenda y órdenes de trabajo.
V
Voz en mostrador
[ Canal 1 · recepción física ]
El cliente llega al taller, VECKi lo saluda por nombre si ya fue antes, toma el motivo de visita, verifica agenda y le indica el técnico asignado. Si no hay cita, ofrece slot disponible y cobra anticipo SPEI en ese momento.
W
Telegram del cliente
[ Canal 2 · 24/7 ]
Clientes agendan, confirman, preguntan estatus del vehículo o solicitan factura por Telegram sin hablar con nadie del taller. VECKi emite el CFDI y lo manda directo al correo del cliente en menos de 90 segundos.
D
Comandos del dueño
[ Canal 3 · operativo ]
El dueño le habla a VECKi por Telegram: "¿cuántas bahías libres?", "aplica 10% de descuento a la orden 174", "reagenda al Sr. Morales al jueves". VECKi ejecuta y confirma.
Resultados en los primeros 90 días.
+18%
Ocupación de bahías
Menos no-shows gracias a confirmación automática 24h antes + anticipo cobrado. Las bahías vacías disminuyeron significativamente.
<90s
Por factura emitida
De 12 minutos a menos de 90 segundos por CFDI. El cliente dice su RFC una vez; VECKi lo guarda y autofactura en visitas futuras.
↓62%
Citas olvidadas
Recordatorio 24h y 2h antes de la cita con enlace de confirmación. El cliente cancela o confirma, sin que el taller llame uno por uno.
~70%
CFDIs auto-emitidos
7 de cada 10 facturas del taller las emite VECKi sin que la recepcionista toque el sistema del PAC.
Nota sobre cifras: Los números mostrados son estimaciones con base en el comportamiento observado del sistema y benchmarks de industria. Resultados reales pueden variar según las condiciones específicas de cada empresa. El nombre del cliente es un pseudónimo para proteger su confidencialidad.
¿Tu taller pierde citas o tarda demasiado en facturar?
En 15-30 minutos vemos si VECKi resuelve tu operación tal como está o qué ajuste específico requiere tu tipo de taller.