El problema que tenía ToneBOX.
Cada punto de venta pedía a su ritmo, con stock incierto y criterios distintos. El equipo de ToneBOX procesaba manualmente hasta 80 pedidos diarios por Telegram, con errores frecuentes en SKU y cantidad. La facturación llegaba tarde o incompleta. Los distribuidores cancelaban por desabasto.
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80 pedidos/día por Telegram
Cada pedido era una conversación manual. El equipo copiaba datos, validaba stock y respondía precios uno a uno.
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35% de pedidos con error
Producto equivocado, cantidad incorrecta, precio desactualizado. Cada error costaba tiempo de soporte y reenvío.
⏱️
Facturación rezagada
Los CFDIs llegaban días después de la entrega. Clientes con crédito no podían cerrar su contabilidad a tiempo.
📉
Desabasto no detectado
Sin visibilidad del consumo real por punto de venta, los pedidos de reposición llegaban cuando ya era tarde.
La solución: TONI predice, actúa, entrega.
Desplegamos TONI —el Agente Digital de eCommerce predictivo— integrado al catálogo, el inventario y el historial de consumo de cada punto de venta. TONI calcula cuándo se va a agotar cada SKU y dispara la recompra con un mensaje de autorización de un clic.
1
Predicción de agotamientos
[ Fase 1 ]
TONI analiza el historial de consumo de cada punto y calcula la fecha estimada de agotamiento por SKU. Envía alerta 5 días antes del límite con propuesta de pedido optimizado.
2
Recompra de un clic
[ Fase 2 ]
El cliente recibe la propuesta por Telegram. Un "sí" activa el pedido, genera el CFDI, descuenta el crédito y notifica a logística. Sin formularios, sin llamadas.
3
Logística y trazabilidad
[ Fase 3 ]
TONI coordina con la paquetería asignada a cada zona, envía número de guía al cliente y actualiza el estado del pedido hasta la entrega confirmada.
Resultados en los primeros 90 días.
~98%
Operación automática
De 80 conversaciones manuales al día a menos de 2 intervenciones humanas por semana en pedidos estándar.
70%
Ahorro vs. originales
Los clientes migran a consumibles compatibles certificados. TONI muestra el ahorro proyectado antes de confirmar.
<48h
Recompra a entrega
Desde que el cliente autoriza el pedido hasta la entrega en su punto de venta: menos de 48 horas en zona metropolitana.
54
Puntos nacionales
TONI opera sin diferencia entre un punto en CDMX y uno en Hermosillo. Lógica de zona y tiempo de tránsito por destino.
Nota sobre cifras: Los números mostrados son estimaciones con base en el comportamiento observado del sistema y benchmarks de industria. Resultados reales pueden variar según las condiciones específicas de cada empresa. El nombre del cliente es un pseudónimo para proteger su confidencialidad.
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