Familia C · Servicios tradicionales de TI
La base de 27 años: infraestructura, seguridad, soporte.
Antes de los Agentes Digitales fuimos —y seguimos siendo— una empresa de infraestructura tecnológica clásica. Esa base es la que hace que todo lo demás funcione. Servicios pensados para empresas que necesitan tecnología confiable sin sobre-ingeniería.
Cuatro capacidades, una sola disciplina.
Estas no son áreas separadas —se integran en cada proyecto donde aplique. Una empresa que contrata un Agente Digital frecuentemente también necesita renovar su seguridad perimetral, modernizar su red, o consolidar su soporte. Un solo proveedor, un solo número.
C1 · Infraestructura de red y servidores
Diseño, implementación y mantenimiento de redes empresariales. Cableado estructurado, switches gestionables, servidores físicos y virtuales, almacenamiento empresarial. Documentación completa entregada en cada proyecto.
Diseño con redundancia activa
Monitoreo 24/7 incluido en retainer
Documentación técnica entregable
C2 · Seguridad perimetral Fortinet
Implementación y operación de soluciones Fortinet —firewalls, VPN site-to-site y de usuario, detección y prevención de intrusos, filtrado de contenido. Visibilidad total del tráfico de red.
Configuración hardening por defecto
Reportes mensuales de amenazas
Actualizaciones automáticas gestionadas
C3 · Soporte y mantenimiento
Mesa de ayuda con SLA por escrito. Respuesta en horarios contratados, atención por canal preferido (WhatsApp, correo, teléfono), bitácora completa de tickets, reportes mensuales de actividad.
Tres niveles de SLA disponibles
Respuesta 24/7 en plan crítico
Reporte mensual con métricas
C4 · Hardware (cómputo, impresión)
Canal directo con los mejores mayoristas nacionales de cómputo, impresión y consumibles. Selección, configuración previa, entrega, garantía y servicio. Facturación consolidada con el resto del proyecto.
Catálogo nacional sin sobrecosto
Configuración previa en sitio
Garantía gestionada por nosotros
¿Cuándo aplica esta familia?
Renovación de infraestructura
Empresas que necesitan modernizar red, servidores o seguridad antes de poder digitalizar más procesos.
Crecimiento físico
Mudanza de oficinas, apertura de sucursales, expansión que requiere nuevo cableado y reconfiguración.
Consolidación de proveedores
Empresas con 4-5 proveedores TI que quieren reducir a uno solo con SLA escrito y responsable único.
Auditoría de seguridad
Necesitas saber dónde están las vulnerabilidades antes de que las encuentre alguien con malas intenciones.
Soporte estructurado
Empresas que dependen del primo del cuñado y necesitan profesionalizar el soporte con SLA real.
Compras consolidadas
Cuando quieres que tu hardware, software, soporte y ahora tus agentes salgan de una sola factura mensual.